Trocas e Devoluções
Queremos que você fique 100% feliz com a sua compra. Mas se algo não saiu como esperado, fique tranquila — resolver é simples, e estamos aqui para ajudar em cada passo.
Política válida a partir de janeiro de 2026.
Sem problema, acontece. Você tem até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento.
É só enviar um e-mail para [email protected] com:
O reembolso é feito na mesma forma de pagamento da compra, sem nenhum custo extra para você. O valor pode aparecer na sua fatura em até 20 dias a partir da chegada do produto ao nosso setor de armazenagem.
Importante: para devolução por arrependimento, o produto não pode ter sido aberto ou usado, e deve estar na embalagem original.
Se você recebeu um produto com defeito de fábrica, o prazo para solicitar a devolução é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.
Envie um e-mail para [email protected] com:
Nossa equipe vai analisar tudo com cuidado e entrar em contato com você. Confirmado o defeito, o valor é reembolsado integralmente na mesma forma de pagamento da compra.
A boa notícia: o frete da devolução é por nossa conta. Usamos o sistema de logística reversa dos Correios.
Depois do nosso contato, você vai receber um código de autorização de postagem com todas as instruções. É só levar o produto a uma agência dos Correios e fazer a postagem de volta para a gente — sem pagar nada pelo envio.
Um detalhe importante: use a mesma embalagem em que recebeu o produto ou uma caixa adequada para o transporte, para que ele chegue até nós em segurança.
Endereço para devolução
Av. das Américas, 7707 — Loja 126, Bloco 1
Shopping Millennium — Barra da Tijuca
Rio de Janeiro, RJ — CEP 22793-081
Fale com a gente — estamos prontas para ajudar.
📱 WhatsApp: (21) 99076-1350
✉️ E-mail: [email protected]
